Уведомления жителям
Информационное сообщение для домового чата MAX
Бот публикует в подключённом домовом чате MAX одно информационное сообщение с кнопками. Массовые рассылки — отдельный сценарий после проверки доступного состава и условий.
Для диспетчеров и специалистов, которые регулярно информируют жителей нескольких домов.
Какие объявления нужны УК регулярно
Содержание и получатели меняются, но основные типы уведомлений повторяются.
- плановые и аварийные отключения ресурсов
- графики работ, осмотров и приёма специалистов
- изменения доступа, благоустройство и важные разъяснения
Что подтверждено в базовом пакете
Сейчас сценарий уведомлений ограничен: бот публикует в подключённом домовом чате одно информационное сообщение с кнопками. Массовой рассылки по списку домов в базовом пакете нет.
- информационное сообщение бота в подключённом домовом чате
- текст и момент публикации согласуются с УК заранее
- остальные объявления сотрудники публикуют сами, как и раньше
Что обсуждается отдельно
Расширенные сценарии уведомлений мы не включаем в пилот без письменного согласования, чтобы не обещать того, что ещё не проверено на рабочем контуре.
- подготовка одного текста сразу для нескольких домов
- повторно используемые шаблоны с проверяемыми полями
- журнал отправленных сообщений для внутреннего разбора
Безопасный следующий шаг
Сначала демонстрация, затем ограниченный пилот
Разберём текущий процесс, согласуем дома, роли и правила эскалации. Возможности и границы автоматизации фиксируются до подключения.
Частые вопросы
Коротко о границах решения и формате запуска.
Можно разослать объявление сразу по нескольким домам?
В базовом пакете — нет. Бот публикует информационное сообщение в подключённом домовом чате; сценарий уведомлений для группы домов обсуждается отдельно и требует согласования до подключения.
Сообщения публикуются без проверки?
Порядок согласования задаёт УК. Текст информационного сообщения бота согласуется до подключения, а обязательные уведомления остаются в контуре УК.
Можно использовать шаблоны?
Готового редактора шаблонов в базовом пакете нет. Повторяющиеся типы сообщений можно разобрать при обсуждении подключения и решить, нужен ли такой сценарий.