Для УК, ТСЖ и ЖСК
Стоимость бота для УК в MAX и порядок подключения
Стоимость подключения и сопровождения Ассистента ЖКХ согласуем до запуска: сначала уточним количество домов и чатов, задачу команды и объём настройки. Можно начать с одного дома.
На этой странице — что обсудить для расчёта, что входит в базовый сценарий и как проверить результат перед расширением.
Как узнать стоимость для вашей организации
Единый публичный тариф сейчас не опубликован. Итоговую сумму и состав работ согласуем для выбранного объёма до подключения. Для первого обсуждения достаточно описать задачу — переписку жителей присылать не нужно.
- сколько домов и домовых чатов MAX вы хотите подключить на старте
- какие категории из поддерживаемого набора важны команде: авария, требует внимания, обсуждение, негатив
- кто будет читать рабочий чат и что сотрудник делает с сообщением сейчас
- нужен ли ограниченный пилот на одном доме или обсуждение нескольких домов
Что входит в базовый сценарий
Ассистент ЖКХ отбирает отдельные сообщения из подключённых домовых чатов MAX и передаёт их в один рабочий чат команды с исходным текстом и данными чата. Настройку и сопровождение обсуждаем вместе с объёмом подключения.
- выбор домовых чатов и рабочего чата команды
- настройка согласованных правил отбора сообщений
- разбор полезных сообщений, пропусков и лишних уведомлений в пилоте
- согласование порядка связи по вопросам работы сервиса
Что остаётся за сотрудником УК
Бот помогает заметить сообщение, а сотрудник проверяет контекст, определяет срочность и дальнейшее действие. Эти этапы нужно учитывать при оценке затрат и результата пилота.
- ответ жителю и передача вопроса коллеге
- регистрация нужного обращения в действующем журнале УК
- назначение исполнителя, контроль срока и проверка выполнения
- перенос в CRM, 1С или другую систему: готовая интеграция в базовый сценарий не входит
Что согласовать до запуска и оплаты
Сравнивайте предложения по одинаковому объёму. Зафиксируйте сумму, состав работ и условия сопровождения, чтобы понимать, за что платите и какие действия выполняет ваша команда.
- стоимость первоначальной настройки и дальнейшего сопровождения; есть ли отдельные платежи
- перечень подключаемых домов и чатов, правила изменения объёма
- срок пилота, порядок поддержки и условия его завершения
- критерии проверки: полезные сообщения, пропуски, лишние уведомления и оставшаяся ручная работа
Рабочий маршрут
Первое сообщение для обсуждения подключения
Можно написать так: «Представляю УК / ТСЖ / ЖСК. Хотим начать с ___ домов и ___ чатов MAX. Важно замечать ___. Рабочий чат читает ___. Хотим обсудить стоимость, состав настройки и условия пилота». Вместо имени сотрудника достаточно указать его роль.
- Обсуждаем задачу и показываем работу на демонстрационном примере.
- Согласуем объём, стоимость, правила работы с данными и условия пилота.
- После подключения команда проверяет отбор сообщений по исходной переписке.
- По результатам решаем, нужны ли изменения или расширение на другие дома.
Частые вопросы
Коротко о границах решения и формате запуска.
Сколько стоит бот для УК в MAX?
Единый тариф на сайте не опубликован. Стоимость подключения и сопровождения согласуем до запуска после обсуждения домов, чатов, задачи команды и объёма настройки. Для расчёта напишите в MAX или позвоните по телефону на сайте.
Пилот бесплатный?
Бесплатный пилот не заявлен. Возможность старта с одного дома не означает бесплатное подключение. Стоимость, срок и состав пилота необходимо согласовать до начала работы.
Нужно ли сразу подключать все дома?
Нет. Можно обсудить старт с одного дома, проверить полезность отбора и ручную нагрузку, затем решить вопрос о расширении.
Подходит ли этот порядок для ТСЖ и ЖСК?
Да. Сервис предназначен также для ТСЖ и ЖСК, которые работают с домовыми чатами MAX. До подключения нужно определить, кто читает рабочий чат и обрабатывает сообщения.
Демонстрация означает, что бот уже подключён к нашим чатам?
Нет. На демонстрационном примере можно сначала посмотреть принцип работы. Подключение ваших чатов — отдельный этап после согласования объёма и условий.